Переводчик: А Шалек Автор: Р Бьюкенен (в переводе издательства - Бучанан) Эта книга меняет привычные представления о маркетинге В ней предложена система, затрагивающая все основные области деятельнвбуорости организации, Система, которую легко шаг за шагом внедрить РБучанан, имеющий громадный практический и преподавательский опыт, рассказывает, как улучшить состояние дел в фирме и остановить процессы, приводящие к падению культуры обслуживания потребителей и к саморвнзмйазрушению компаний 2-е издание Что внутри? Содержание 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 Введение 1 | 2 4-я страница обложки 1 Автор Р Бьюкенен Richard W Buchanan.